Tiketing portal kompanije I&D COM — kreirajte zahteve, pratite servisne intervencije i komunicirajte s tehničarima u realnom vremenu.
Naše usluge
Od help deska do upravljanja štampom — I&D COM je vaš pouzdani IT partner.
Jedinstvena tačka kontakta za sve IT zahteve. Praćenje tiketa, SLA ugovori i izveštaji o rešenim problemima.
Upravljanje štampačima, toner i potrošni materijal, servis i zamena uređaja — sve u jednoj mesečnoj pretplati.
Centralizovano upravljanje računarima, laptopovima i mobilnim uređajima — konfiguracija, ažuriranja i monitoring.
Automatski backup sa mogućnošću brzog oporavka. Zaštita od gubitka podataka usled kvara ili ransomware napada.
Firewall, VPN, antivirus i zaštita od napada — sveobuhvatna IT bezbednost za vaše podatke i sisteme.
Kontinuiran nadzor infrastrukture, SLA praćenje i detaljni mesečni izveštaji o performansama sistema.
Kompletno preuzimanje IT funkcije — od nabavke opreme do svakodnevne podrške korisnicima, bez zapošljavanja.
Dijagnostika, popravka i zamena računara, štampača i periferija — na terenu ili u servisu, uz garantovane rokove.
Redovni pregledi, čišćenje i servis opreme po planu — sprečavamo kvarove pre nego što se dogode.
Portal podrške
Pristupite celokupnoj istoriji vaše opreme i tiketa direktno iz browsera.
Prijavite kvar ili zahtev za servis sa svim relevantnim detaljima.
Vidite u kom je statusu vaš zahtev u svakom trenutku.
Chat sa tehničarima bez potrebe za mejlom ili telefonom.
Kompletna servisna knjiga za svaki uređaj i sistem.
Automatske obaveštenje o svakoj promeni statusa tiketa.
#0042 — Kvar mrežnog svič-a
Pre 2 sata · Mreža#0041 — Zamena UPS baterije
Juče · Hardver#0039 — Konfiguracija VPN-a
Pre 3 dana · Mreža#0037 — Instalacija printera
Pre 5 dana · Hardver#0044 — Internet ispada povremeno
Upravo · InternetPratite vaše tikete, komunicirajte sa timom i imajte uvid u celokupnu servisnu istoriju.
Otvorite portal